Разводка - информирование о способах мошенничества ...

Безопасные правила поведения в социальных сетях

Admin — Fri, 17 Sep 2010 05:16:58 GMT

Стоит ли публиковать подробную информацию о себе в социальных сетях и общаться с неизвестными собеседниками?

Владимир Безмалый

Кто из нас не создавал себе профили хотя бы на одном из популярных нынче сайтов: MySpace, Facebook, LinkedIn, «Вконтакте», «Одноклассники»? Взрыв интереса к социальным сетям породил новые возможности для общения, дружбы, романов и деловых отношений во всем мире — факт, который не прошел не замеченным авторами вредоносного программного обеспечения и организованной киберпреступности.

Сейчас социальные сети стали кошмаром для специалистов в области защиты информации. Пользователи проводят все больше и больше времени в общении, причем не только дома, но и на рабочем месте. При этом многие из них не знают или забывают об элементарных мерах предосторожности, открывая тем самым доступ на свои компьютеры всевозможным вредоносным программам.

Спам-атаки, фальшивые антивирусы, «черви» и саморазмножающиеся вирусы — вот наиболее известные угрозы, поджидающие любого интернет-пользователя. С развитием социальных сетей появились и новые опасности, использующие характерные для Web 2.0 технологии, например Adobe AIR и Silverlight. Да и популярные нынче приложения (всевозможные игры, тесты и проч.), предлагаемые создателями социальных сетей, могут способствовать проникновению заразы на компьютер пользователя.

Но помимо чисто технических угроз, реализуемых программными средствами, стали появляться и другие опасности, напрямую связанные с поведением человека. Они подчас куда более вредны и чреваты гораздо более серьезными последствиями, чем зараженный вирусом компьютер. Некоторые из таких угроз здесь и будут рассмотрены.

Spearphishing

В социальных сетях отмечено появление нового вида фишинговых атак — spearphishing (в пер. с англ. — ловля рыбы с помощью копья/дротика). Это узконаправленные координированные нападения на организацию или конкретного пользователя с целью получения критически важных данных. В этом случае злоумышленник осуществляет более правдоподобный обман, максимально приближаясь к целевой группе и используя для маскировки внутреннюю информацию компании. Такая атака требует лучшего знания адресата, но она может оказаться и более успешной.

Проведение таких атак в социальной сети облегчается самим характером общения пользователей, доверяющих своим друзьям и собеседникам. Тем более что весьма часто нападающие создают правдоподобные профили, которые внешне имеют вполне законный вид.

Вспомним классический пример подобного обмана.

Осенью 2009 г. Удмуртское управление Федеральной службы судебных приставов (УФССП) разработало и запустило операцию «Блондинка»: под видом миловидной барышни в социальных сетях с должниками знакомились судебные приставы. Все происходило в лучших традициях подобных ресурсов: «блондинка» ставила мужчине-должнику высший балл за его фотографию, завязывалась беседа, слово за слово — и барышню уже пригласили на свидание. Когда горе-Ромео приходил на место встречи, то вместо симпатичной девушки его встречал судебный пристав.

Причины успеха операции очевидны: пользователи не хотят думать, как может быть использована та или иная опубликованная в Сети информация.
Подмена лица в социальных сетях

Цель такого мошенничества — представиться другом и выудить из пользователей приватную информацию. Злоумышленник должен выполнить следующие действия.

Зарегистрироваться в социальных сетях, например в Facebook или MySpace. В принципе все равно, какие это будут сети, лучше более широко распространенные.

Пригласить в друзья дюжину-другую незнакомых людей на MySpace. Скажем, половина из них примет его приглашение. После этого злоумышленник должен собрать список всех их друзей.

Войти в Facebook и найти там всех откликнувшихся «друзей» из MySpace. Пусть злоумышленник обнаружит там, предположим, четырех из них. Далее он должен предложить им дружбу на Facebook. Все жертвы примут это предложение, потому что он стал уже их установленным другом.

Теперь злоумышленник должен сравнить друзей друзей MySpace с друзьями друзей Facebook и выделить список людей, имеющих аккаунт в первой сети, но не пользующихся второй. После этого он должен скачать фотографии и данные найденных людей и использовать их, чтобы создать ложные, но убедительные профили на Facebook. А затем от имени созданных личностей он посылает запросы на дружбу своим жертвам в этой сети.

В качестве награды другие пользователи, являющиеся друзьями и жертв злоумышленника, и созданных им фальшивок, сами свяжутся с ним и предложат дружбу. Конечно, он это примет. Подумайте о факторе доверия. Эти вторичные жертвы не только чувствуют, что знают преступника, но и фактически просят статус друга. Они сами ищут злоумышленника.

Теперь ему доверяют, он может задавать вопросы, которые задают только друзья: Когда вы выезжаете из города? Когда едете отдыхать? Как надолго? И т.д.

Несложно представить, чем это может обернуться для излишне доверчивых и общительных пользователей.

Зная номер мобильного телефона, сегодня можно, воспользовавшись услугами мобильных операторов, отслеживать местоположение человека — услуга официально продается некоторыми мобильными операторами. Формально на это нужно согласие владельца номера, но, по мнению автора статьи, это просто увеличит цену подобной услуги. А через три-четыре месяца можно будет с 80%-ной вероятностью предсказать, в какой момент времени и в каком месте маршрута абонент будет находиться. Не страшно? А ведь это всего лишь номер телефона, который кто-то по доброте душевной оставил в социальной сети. Да, такое отслеживание маловероятно, однако это не означает, что данной угрозой можно пренебречь!

Фишинг в социальных сетях

Использование фишинга и его разновидностей стало весьма распространенным явлением. Его обсуждают, пытаются делать антифишинговые фильтры, встраивать их в браузеры и в антивирусное ПО, однако атак меньше не становится. Более того, они делаются все изощреннее.
Миллионы пользователей увлекаются играми типа Farmville и Mobsters. В них используется собственная виртуальная валюта, помогающая разными способами улучшать игровой статус. Причем ее можно купить, расплатившись реальной кредиткой, но существуют и «бесплатные» способы увеличения игрового капитала, которые приносят компаниям еще больше прибыли. К счастью, пока они не дошли до России, но уже распространены на Западе. Суть выманивания денег заключается в следующем. Пользователям предлагают пройти тест на IQ или скачать пробную версию какой-то программы, получив взамен определенное количество виртуальных денег. Нигде в этих предложениях не говорится, что пользователь, даже не имея кредитной карты, в обоих случаях потеряет реальные деньги.

Монетизация производится различными способами: например, деньги могут сниматься с мобильного телефона (для прохождения теста на IQ) или взиматься наличными за доставку «бесплатного» CD с программой.
Более того, разработчики игр для Facebook получают доступ к персональным данным пользователей и их социальным связям. Это позволяет персонализировать спам («ваш друг такой-то приглашает вас сыграть с ним»), что вводит в заблуждение, особенно если реклама визуально напоминает стиль Facebook.

На самом же деле нужно смотреть внимательно на то, что предлагают, и пытаться понять, что уже давно никто ничего «за спасибо» не делает!

Дети в Интернете

В связи с изложенным следует еще раз обратить внимание на то, что необходимо контролировать, чем заняты дети. Они не имеют жизненного опыта, а следовательно, окажутся первым объектом для удара!
Проведенные в США исследования показали, что подростки ведут около половины всех блогов, причем двое из трех указывают в них свой возраст, а трое из пяти — свое местожительство и возможные способы контактов (телефон, номер ICQ, электронный адрес и т.д.), а один из пяти сообщает свое реальное имя. Стоит помнить, что в таком случае резко возрастает риск использования персональной информации вашего ребенка.

В чем же состоит риск публикации персональных сведений? Подумайте о том, что через ребенка очень легко воздействовать на вас. Опираясь на раскрытые сведения, нетрудно узнать маршрут движения, привычки, фамилии и имена друзей, школьных учителей. А наличие этого делает вашего ребенка весьма простой целью для атак социотехники, которую преступники используют для получения доступа к компьютерам. Атаки, основанные на социотехнике, обычно проводят с целью тайно установить программы-шпионы (или другие вредоносные программы) или обманным путем узнать пароли, важные личные или финансовые сведения.

Обратимся к фактам. По результатам опроса, примерно две тысячи жителей Великобритании в возрасте от 11 до 18 лет, треть опрошенных подростков, оказались жертвами киберхулиганов. К киберхулиганству исследователи, в частности, отнесли оскорбительные SMS, звонки на мобильный и поведение в социальных сетях. Как показал опрос, девушки становятся жертвами киберхулиганов в 4 раза чаще, чем юноши.

В феврале 2009 г. Еврокомиссия и представители 17 социальных сетей подписали пакт, обязывающий сайты не публиковать в поисковой выдаче персональные данные несовершеннолетних пользователей. В Великобритании подобные меры были приняты еще в апреле 2008 г. А как дело обстоит в США? Согласно результатам исследования, проведенного психологами из Университета Калифорнии в Лос-Анджелесе, трое из четырех подростков подвергались запугиванию в Сети в течение последнего года. И только один ребенок из десяти рассказал об онлайновых угрозах родителям или другим взрослым людям.

Исследователи также отмечают, что многие отцы и матери очень мало знают о том, как их чада используют Сеть, и не понимают, насколько Интернет важен в социальной жизни детей. Родители считают, что лучше всего защитить отпрысков способен полный запрет на доступ в Сеть. Однако такой способ может навредить отношениям с ребенком и помешать нормальной социальной жизни тинейджеров.

Возможно, кто-то, прочитав данную статью, сделает вывод, что просто еще один противник социальных сетей решил высказать свое мнение. Однако я не призываю вас не общаться в Интернете. К сожалению, отсутствие информации о вас в популярных социальных сетях может сыграть с вами плохую шутку. Не секрет, что сейчас при приеме человека на работу стараются собрать всю возможную информацию о нем, обращаясь в том числе и в Интернет, и в социальные сети. Обычно блоги и социальные сети просматриваются при составлении списка на собеседование. И если человек вообще не присутствует ни в блогах, ни в социальных сетях, то такое его поведение будет как минимум внушать подозрение.

Выход в том, чтобы, естественно, пользоваться социальными сетями, но при этом понимать, что записи будут доступны третьим лицам, которые вполне могут использовать их против вас. Нравится нам с вами или не нравится, но «Большой Брат смотрит за нами». И к этому пора привыкать!

проникновению заразы на компьютер пользователя.

Источник: http://www.osp.ru/pcworld/2010/06/13003024/

ОЗПП требует запретить рассылку платных SMS

Admin — Wed, 14 Jul 2010 19:34:14 GMT

ОЗПП требует запретить рассылку платных SMS

12 июля 2010 года, Общество защиты прав потребителей (www.ozpp.ru) подало исковое заявление в Таганский районный суд города Москвы в защиту неопределенного круга потребителей против ОАО «Мобильные телесистемы».

Поводом для подачи иска послужили многочисленные жалобы потребителей на взимание платы за входящие SMS. Данные сообщения присылались абонентам с коротких номеров. При их открытии пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги. При этом полной информации о стоимости услуги до совершения оферты не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана.

Между тем, оповещать абонентов о стоимости контент-услуг своих контрагентов операторы могли бы с помощью звонка на бесплатный номер или бесплатного текстового сообщения.

Получается, сотовая компания взимает плату с абонентов за входящие SMS с коротких номеров контент-провайдеров. Более того, такие, по сути, мошеннические действия компания МТС оправдывает условиями контракта, где есть пункт. В нем сказано: «Указана стоимость для входящих/исходящих SMS/MMS – сообщений от/на телефонные номера абонентов сотовых сетей. В иных случаях, в том числе при получении/отправке SMS/MMS-сообщений по коротким номерам сети МТС, стоимость указывается отдельно». Такой пункт присутствует во всех розничных договорах купли-продажи МТС на новые тарифные планы.

Вот только данные условия договора противоречат федеральному закону «О связи». Где ясно сказано, что не подлежит оплате абонентом телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. Другими словами, все входящие SMS должны быть бесплатными.

Поскольку данные короткие номера были представлены контент-провайдером, то очевидно, что по входящим SMS инициатором соединения является именно он. Интересно, что оператор (компания МТС) получает двойную выгоду - средства от партнера и плату за звонок или сообщение абонента по его тарифу.

Если договор не будет содержать данных пунктов, то в дальнейшем потребители смогут избежать множества мошеннических уловок. В данном судебном разбирательстве ОЗПП требует через суд отмены соответствующего пункта в договоре МТС о платных входящих SMS. Такие условия контракта грубо нарушают права и законные интересы потребителей. ОЗПП требует признать действия компании «Мобильные телесистемы» противоправными в части реализации договора о предоставлении услуг абонентам по взиманию платы при получении SMS/MMS – сообщений по коротким (трех-шестизначным) номерам сети МТС.

Напомним, что ранее ОЗПП уже имело положительную практику судебных разбирательств с компанией ОАО «Мобильные телесистемы». Так, в июне 2009 года Таганский районный суд вынес решение в пользу истца, посчитав справедливыми убрать из условий гарантии МТС требование обязательного предъявления чека потребителем. Решение вступило в силу.

В случае удовлетворения судом данного иска, компания МТС будет вынуждена прекратить практику взимания платы за входящие SMS.

Источник: http://ozpp.ru/news/news_1230.html

"Сбербанк" предупреждает об случаях уличного мошенничества

Admin — Wed, 16 Jun 2010 16:08:03 GMT

"Сбербанк" предупреждает москвичей об участившихся случаях уличного мошенничества

16.06.2010 19:56
Управление безопасности Московского банка "Сбербанка России" предупреждает о новых случаях уличного мошенничества в отношении клиентов банка.

Мошенники предлагают выходящим из офиса клиентам "Сбербанка" пересчитать полученные в банке средства в связи с ошибкой системы в расчетах. При пересчете денег мошенник незаметно извлекает значительную часть суммы и в последствие скрывается. "Сбербанк России" обращает внимание клиентов на то, что бейдж не является документом, подтверждающим принадлежность человека к числу штатных сотрудников банка, охранники не уполномочены пересчитывать деньги клиента, а сама процедура пересчета производится только в помещении банка и только операционно-кассовыми работниками.

"Сбербанк" сообщил о попытках мошенничества с поддельными гарантиями банка

12.02.2010 16:45
Управление безопасности Московского банка "Сбербанка России" предупреждает об активных попытках организованных групп мошенников использовать поддельные гарантии "Сбербанка России" для незаконного получения денежных средств или имущества от предприятий и организаций в РФ и за рубежом.

Имеющиеся в распоряжении управления безопасности Московского банка "Сбербанка России" материалы указывают на фиктивность распространяемых "гарантийных документов", в которых фигурируют суммы от 100 млн до 10 млрд рублей. В документах, внедряемых мошенниками на рынки России, стран ближнего зарубежья и Евросоюза, исполненных на русском и иностранных языках, были указаны суммы в 250 млн евро и $500 млн.

Со случаями мошенничества "Сбербанк" уже сталкивался ранее. В 2009 году сотрудники службы безопасности "Сбербанка" выявили случаи мошенничества при кредитовании в трех московских отделениях. Кредиты физическим и юридическим лицам при участии преступных групп выдавались по фиктивным документам.

Источник:

http://www.finam.ru/analysis/newsitem4C5FC/

http://www.finam.ru/analysis/newsitem469D0/

Как выехать необманутым с автосервиса

Admin — Fri, 11 Jun 2010 17:48:52 GMT

КАК ВЫЕХАТЬ НЕОБМАНУТЫМ С АВТОСЕРВИСА
39 признаний людей, которые профессионально ремонтируют автомобили

«Чтоб не обманули в автосервисе, надо либо пешком ходить, либо делать все самому...» Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор сети автосервисов Japauto.ru

1. – Надо всегда согласовывать объем и цену работ ДО сдачи авто в ремонт, а не после. И при любых дополнительных работах ТРЕБОВАТЬ предварительного согласования. При этом обязательно уточнить, конечная ли это цена, не добавится ли дополнительные (часто действительно необходимые) расходные материалы или работы. Например, могут объявить за замену свечей на Lexus RX-300 500 рублей, но при финальном расчете выяснится, что для замены свечей надо было снимать коллектор, а это стоит еще 2500 р. Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto.ru

2. - Бывает, что мастера не сразу определяют, сколько деталей повреждено. Ну, например, к нам мужик пригнал ауди а6. Там защита картера есть, но это не помешало ему налететь на какой-то булыжник и пробить поддон картера. Ну, мы ему объявили замену поддона. А потом открутили и видим, что на втором поддоне тоже трещина. У ауди их два. Со стороны выглядит так, как будто мы его разводим. Но на самом деле мы не можем разбирать двигатель, пока не пришли новые детали. Потому что выгонять машину на стоянку на улице с разобранным двигателем – это неправильно. Пыль, вода, грязь… Кирилл, мастер автосервиса «Ауди»

3. – Клиент не поменял воду в бочке омывателя. Вода замерзла. При попытке включить омыватель система вышла из строя. Пригнал машину на сервис, уехал. Звоним: - У вас сгорел предохранитель.
Он: - Ну, отлично, меняйте, я сейчас заберу машину.
Мы: - Нет, сейчас не получится. Мы сняли бачок, положили греться на батарею. А пока поменяли вам шланги, потому что они от мороза раздулись. Но зато не стали менять моторчик – это вам обошлось бы в 7 тысяч. В результате с клиента взяли 4700. И он еще был рад, что сэкономил на моторчике, который, вообще-то, и не ломался. Сергей, мастер автосервиса «Шкода»

4. - Чем меньше ты понимаешь в автомобиле, тем дороже ремонт. А женщине по умолчанию в два раза дороже. Поэтому они постоянно удивляются, чего же так дорого. У одной обломился кончик щупа в бачке омывателя. Так ребята ей объяснили, что теперь кончик щупа по шлангу попадет в двигатель, мотор стуканет, потом коробка накроется… Смотрим – она реально сидит-рыдает. Поверила. Плачет, что таких денег нет. Мы её потом еле убедили, что там ерунда.
Игорь, мастер автосервиса «Полюс +»

5. – Не надо бояться спрашивать и уточнять, если какие-то моменты непонятны - вы не профи и не обязаны разбираться в тонкостях. В нормальном сервисе всегда все объяснят. А то некоторые боятся показаться чайниками и согласно кивают, когда им предлагают дорогую, сложную, но не всегда нужную процедуру. Надо просто спросить, а уж потом соглашаться. Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto.ru

6. Если ты оставлял машину и в ней меняли какие-то детали, пусть предъявят старые. Вот у «Субару» с этим нормально: пригоняешь машину в ремонт. Забираешь, а у тебя в багажнике в коробке от новых колодок лежат старые, в коробке из-под дисков старые диски, в пакетах от шлангов – шланги. Сразу видно, что тебе всё честно меняли. Но, конечно, гораздо больше историй, когда старых запчастей не допросишься. «А мы выкинули». «Куда выкинули, покажите?» «Ну, контейнер уже увезли». На самом деле, либо вообще не меняли, либо деталь еще полностью не убита, мастер положил в шкафчик. Потом поставит кому-то. Ну бывает, когда у человека что-то накрылось, а новой на складе нет. А тут мастер-волшебник достает из шкафа искомое. «Ну, давай я тебе типа эту пока поставлю, а потом новую купишь, заменим». Двойной навар. Во-первых, на бэушной детали. Во-вторых, на двойном снятии\установке этой детали. Володя, автослесарь с 10-летним стажем

7. - Желательно, если есть возможность, присутствовать при ремонте. Это позволит избежать таких моментов:
работа реально не делается, но в заказ-наряд вписывается,
масло сливается не все, а лишь половина, затем добавляется новое, неиспользованный объем масла механик продает налево
ставится не оригинальная или не новая запчасть.
Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto.ru

8. То, что ты стоишь рядом, тоже не панацея. Надо все-таки разбираться в автомобиле и в том, что с ним делают. Я же клиента вижу насквозь. А ты как бы уверен, что уж при тебе-то я точно буду все делать, как надо. Ну да, болты, конечно, кувалдой при тебе забивать не корректно. Но есть, например, одна операция по ремонту коробки, когда можно снаружи подлезть и все исправить за 5 минут. А можно разобрать половину автомобиля и всю коробку по винтикам, чтобы сделать ту же самую операцию. Деньги, сам понимаешь, разные.
Сергей. Автосервис «Жигули»

9. - На деталях подвески можно разводить постоянно. Надо только, чтобы клиент сказал, что «там что-то стучит». Там на самом деле может резинка какая-то копеечная износилась. А ему тут же начнут ахать, что вот тут у вас накрылась и шаровая, и рулевая, и концевая… Короче, протянуть от коллектора до протектора. Повелся он на шаровую? Отлично. Ой, а у вас еще может суппорт стучать. И шрус.
В общем, приезжайте за машиной завтра, все сделаем. Потом ему меняют ту копеечную резинку, а счет выкатывают за половину подвески. Но зато стук прошел! Клиент счастлив. Вадим. Автосервис «Жигули»

10. Прежде, чем везти машину в ремонт, желательно провести мониторинг рынка и примерно представлять уровень цен на требуемые работы и необходимые запчасти. Этот мониторинг можно провести один раз, при выборе собственно сервиса. Ну, и потом еще когда-нибудь один раз, для самоуспокоения. Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto.ru

11. - Развод на «замену» исправных деталей особенно популярен, если при сервисе свой склад запчастей. Тут они навариваются и на накрутке на запчастях, и на замене, которой не было. Володя, автослесарь с 10-летним стажем

12. - Вероятность быть обманутым или переплатить уменьшается, если пользоваться услугами одного и того же заведения, где знают вас и ваше авто. Сергей, мастер автосервиса «Шкода»

13. – Сейчас очень много умников развелось, которые норовят все проблемы свалить на сервис. Один тут красавец чинился все время в каких-то серых гаражах. А когда разбил машину, приехал к нам ругаться, что машина плохая, и что типа это на официальном сервисе ему не так отрегулировали тормоза. Мы смотрим по базе – он вообще в официальном ни разу не был. Ну, показали ему компьютер, он поутих. Но лучше вообще никогда так не делать. У нас ведь тоже черные списки есть. Можем потом отказать в обслуживании. Ну, и сюрприз какой-то подстроить тоже можем. Вадим, мастер авторизованного сервиса.

14. Еще хуже, когда клиент пытался нас развести, а потом или в суд подал, или пошел шуметь в блогах или на форуме. Там, конечно, и по делу ругают. Но сейчас мода пошла: сам накосячил, но выехать пытается на народном гневе. Я уже говорил, что и мы мстить умеем. Некоторым можем и крысу под капотом оставить. Она потом в гараже сожрет все провода и еще много чего. На такие бабки попасть можно… Вадим, мастер авторизованного сервиса.

15. У нас вообще гений был, который скрутил на своей машине пробег. Ну, где-то умельцы ему это сделали, но сделали криво. Окантовка вокруг спидометра треснула, компьютер какую-то хрень выдавать начал. Так он с этим всем заявился к нам – чинить по гарантии! Какая на хрен гарантия, если по нашей базе данных у него полгода назад было 60 тысяч пробега, а сейчас почему-то пятнадцать. Тоже орал, пальцы гнул… Не хочется говорить, но ребята ему из шприца под обивку пару куриных белков загнали. Он же пробег для продажи скручивал? Ну вот пусть теперь продает с такой вонью. А это почти навсегда. Мастер авторизованного сервиса, попросивший не называть его имя.

16. - Вопросы гарантии и рекламаций сервис старается решать сразу и тихо, если, конечно, в неполадках реально есть вина сервиса. При этом большинство автосервисов на всякий случай старается снять с себя все обвинения. Поэтому, в случае возникновения неисправностей после ремонта, или малейших подозрений о них, нужно СРАЗУ уведомить об этом сервис. Варианты типа «я был у вас полгода назад, делал то-то, а потом у меня загорелось или забарахлило то-то, но я был занят, машина стояла, и вот теперь я такой красивый приехал» не прокатит. Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto.ru

17. Юристы тоже иногда отличаются. Хотят показать, что они круче всех. И типа это мы ему за ремонт еще должны будем, потому что он по семи статьям нас засудит. Ага. Засудит. Ему потом машину эту лучше сразу продать. Потому что у нас ведь тоже своя цыганская почта имеется. И если, допустим, он на наш сервис больше не сунется, но попробует починить на другом, там уже люди в курсе. Будь уверен: незаметненько так ему сделают, что потом вся машина посыпется.
Мастер авторизованного сервиса, попросивший не называть его имя.

18. Даже, если женщина сама сдала в сервис машину, принимать работу все равно должен мужик. Ну, вот я сам автомеханик. Звонит подруга. Говорит, что ей на сервисе насчитали 14 тысяч за какую-то ерунду. Приезжаю. А там по технологии вместе с маслом идет замена масляной пробки. Пробка стоит 30 долларов. В сервисной книжке написано, что масло только конкретное для данной машины, иначе машина слетает с гарантии. Смотрю шильдик – залили другое. Плюс замена колодок, чего-то еще. Начинаю проверять. Пробка старая. Колодки старые, причем все. Масло другое. Ну, короче, устроил скандал. Причем это официальный дилер. В итоге все поменяли, залили правильное масло и пересчитали. Вместо 14 тысяч получилось 3700. Андрей, жестянщик автосервиса «Ниссан».

19. На слесарных работах развести проще, чем на кузовных. Точек больше. Тут болтик, тут тяга, тут гаечка. Много всего. А на жестянке ну что? Ну вот крылья, их четыре всего. Но тоже, конечно, есть варианты. Например, выписывают новую дверь, а берут старую. Рихтуют, шпаклюют, красят… Внешне вроде не видно. Но потом, конечно, проблемы вылезут. Владимир, автослесарь с 10-летним стажем.

20. Вместо японской двери могут поставить турецкую. Как отличить? У японцев под швами, где загнуто, обязательно идет заводской герметик. Маленькая колбаска под краской, она там пожизненно, её видно. А на всяких левых деталях герметика нет, просто загнуто. Но конечно, это знать надо, чтобы не развели. Андрей, жестянщик автосервиса «Ниссан».

21. По жестянке\покраске очень внимательно надо работу принимать. Часто оставляют непрокрашенные места, где не видно. Под тем же бачком омывателя, например. Или площадка под аккумулятором при ударе уехала. Крыло приварили снаружи, а её не выправили, потом аккумулятор будет криво стоять или вообще не влезет. Надо смотреть не только снаружи, короче. Под подкрылки заглянуть, что там творится. Андрей, жестянщик автосервиса «Ниссан».

22. Чем официальный сервис хорош – у них только родные запчасти. Причем, если ты привезешь свою какого-то другого производителя, гарантии на ремонт не будет. Напишут в наряде, что запчасти клиента, гарантии нет. У серых сервисов наоборот. Там тебе скорее всего поставят чего угодно, но не родное. Сергей, мастер автосервиса «Шкода»

23. Упаси Бог чиниться по разным сомнительным гаражам у наших кавказских друзей. Там, конечно, дешевле, но ты потом еще три цены отдашь, чтоб после них исправлять. При мне дядька приехал на классике. Оказалось, надо менять все шаровые, а у него с собой было только две. Но они сказали, что у них есть, через два часа приходи. Ну и он пошел куда-то перекусить. Так они тут же сняли шаровые с другой машины, которая у них на покраске стояли. Туда поставили его старые, а ему от неё. Тоже неизвестно какие. Игорь, мастер автосервиса «Полюс +»

24. Я бы не очень доверял автосервисам, которые стоят возле авторынков. На рынке ведь как? Есть так называемые «восстановленные» детали. Тяги, шаровые и т.д. Тебе их впаривают как новые, просто дешевле. А берут с тех же сервисов, после замены. Резинки другие вставляют, моют, из баллончика красят – всё, новье.
Ну, понятно, что такая деталь у тебя выдержит тыщу км, ну две. А дальше опять в ремонт. И так до бесконечности. Володя, автослесарь с 10-летним стажем

25. Помню, в 90-е годы народ машины в ремонт сдавал. Я, например, открываю багажник лампочку поменять, а там калаш. Звоню клиенту, мол так и так. А он «Мешает? А ты подвинь.» И всё. Ну понятно, что такому клиенту мы старались очень хорошо сделать. Так что можешь оставить в багажнике муляж калаша. Они продаются как сувениры. Тогда починят на совесть и лишнего не возьмут. Кирилл, мастер автосервиса «Ауди»

26. Как правило, более профессионально и выгоднее в плане соотношения цены и качества сделают работу в сервисе, специализирующемся на какой-то одной или нескольких марках. В этом случае персонал лучше знаком с нюансами модели вашего авто, склад оптимизирован под конкретные модели. Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto.ru

27. Если слесарь грамотный, может «пришить» к сигнализации еще один брелок, а потом передать угонщикам. Очень часто у угонщиков есть свои люди в сервисах, которые просто готовят машину к угону. Поэтому лучше чиниться на одном проверенном сервисе. И где есть четкий контроль, какой мастер какую работу делал. Тогда его можно легко вычислить и он просто рисковать не станет. Но вообще можно инструкцию к сигналке прочесть. Там есть опция проверки, сколько брелков подшито к твоей машине. Если после сервиса появится лишний, сразу звони в милицию и езжай к спецам по сигналке код менять.
Вадим, мастер авторизованного сервиса.

28. Иногда машину могут в сервисе поцарапать и даже помять. По хорошему, принятие машины в ремонт нужно начинать с описи. Особенно, если ты её там оставляешь на неопределенный срок. Какая резина, какие диски, что в багажнике, бардачке. Понятно, что не все это делают, но можешь потребовать. И получая, внимательно осмотреть. Чтобы к твоим повреждениям, внесенным в опись, не добавились новые. У нас однажды клиентская тачка с ручника сорвалась - и об столб. Крыло красили за свой счет. Но на другом сервисе могли бы сказать, что так и было. Володя, автослесарь с 10-летним стажем

29. Если тебя на твоей машине возит водитель, и он же её гоняет в сервис и там обслуживает, он там может элементарно договориться с мастером. Якобы они что-то меняют. Например, помпу. На самом деле, просто оттирают её и отмывают, чтобы смотрелась как новая. В итоге новая помпа выписывается со склада. Но остается в конторе. Тосол, расходники тоже, а водила все это оплачивает картой клиента. Ну и ему, естественно, с этого полтинничек или сотка баксов. А люди потом удивляются, почему новая бэха все время ломается. Игорь, мастер автосервиса «Полюс +»

30. Понятно, что запчасть, которую по регламенту нужно менять, но которая в принципе еще походит, мастера часто стараются оставить себе. Но, если клиент рядом, просто так её в шкафчик себе не положишь? Он же тут же решит, что зря меняли, или захочет оставить себе в запас. Поэтому опытный мастер демонстративно, при клиенте швыряет деталь в помойку. Желательно, чтобы там уже какие-то вонючие тряпки валялись, маслом политые. Ну и можно с грохотом таким кинуть – просто надо знать, как кидать. Из помойки-то уже не всякий возьмет. И причем самому можно взять тоже не сразу после отъезда клиента. А то он чего-то забудет, вернется. Или специально за деталью приедет, если жаба задушит. А у меня она там и валяется – на, бери. Сергей. Автосервис «Жигули»

31. Никогда не надо самому ставить диагноз машине, иначе потом не расплатишься. А то бывает, приедет клиент весь в ужасе: «А! У меня движок задымил! Разбирайте, меняйте!» А он может просто масло пролил на блок, когда доливал. И такое бывает. Просто после слов «разбирайте движок» ему сто пудов его разберут. Надо просто попросить диагностику и еще долго недоверчиво изучать её результаты. А там может и ерунда какая окажется. Володя, автослесарь с 10-летним стажем.

32. А еще бывает, когда приезжает клиент и с умным видом говорит: «Поменяйте мне помпу. А то стучит». Ну, ему меняют помпу, ремень, тосол, прокладки там всякие. Он заводит, а все равно стучит. И потом выясняется, что это не помпа, а генератор. Подшипник там износился. А про помпу ему посоветовал в гараже дядя Вася, который просто рядом бухал и решил вдруг сойти за умного: «Помпа, точно тебе говорю!» Диагностику надо делать у профессионалов. А еще лучше – в двух разных сервисах, чтобы разные профессионалы один диагноз поставили.
Вадим, мастер авторизованного сервиса.

33. На многих авторизованных сервисах с тебя берут рублей 500 или больше только за въезд. Типа в это входит подкачка шин, проверка аккумулятора, еще какая-то ерунда предварительная. У меня на машине слегка спускало левое заднее колесо. Я специально проверил: трижды за год приезжал к официалам. И все три раза никто ничего не подкачивал и даже не проверял. Игорь, мастер автосервиса «Полюс +»

34. Бывает, что у клиента просто перегорела лампочка. А его разводят «ой, да у вас проводка, подрулевой переключатель, ножной замыкатель» – и погнали по полной программе. И еще очень подкупает клиента фраза «а кстати, у нас как раз такой есть». То есть крупно ему повезло, что у нас только сегодня и только для него эта запчасть в наличии. Тогда просто странно её не поменять, верно?
Игорь, мастер сервиса «LADA»

35. Самое худшее для клиента – когда он пытался что-то починить сам. Любой профессиональный работник сервиса умеет менять детали локально. То есть он не снимет больше деталей, чем нужно. А чайнику же обычно все мешает, и он непременно отвинтит лишнее. А потом неправильно соберет. Или там шпильку сломает, резьбу сорвет – это же видно всё. И тут же ему все эти грехи посчитают. Ну, и еще добавят, чтобы он больше к машине на пушечный выстрел с отверткой не подходил. Володя, автослесарь с 10-летним стажем

36. А еще хуже, когда чинил сам, сломал, приехал к нам и пытается нам внушить, что это мы ему так все сделали во время прошлого его визита. Например, приезжает мужик: «Поменяйте колодки. Но только с одной стороны.» И я уже знаю, что на одной он их сам сменил. А на другой что-то сломал, погнул – и теперь будет гнать, что это мы ему накосячили. Таких ушлых наказывают. Могут или что-то в движок подкинуть, или еще чего. Володя, автослесарь с 10-летним стажем

37. Есть машины, которые в принципе сделаны так, что чиниться могут только на авторизованном сервисе. Например, рено. Даже в самой простой модели нельзя ничего чинить самому. Например, нельзя поменять ремень в гараже. На жигулях стоит специальная шпонка, чтобы все правильно выставить, и метки. А в рено нет ни шпонок, ни меток. Звездочка тупо проворачивается, и без специального оборудования ты никогда не узнаешь, как потом всё собрать. Сергей. Автосервис «Жигули»

38. Дешевых машин не бывает. Если у неё низкая отпускная цена, значит с тебя потом доберут за ремонт. Все просчитано. Ты отдашь на сервисе разницу. Например, на фольксваген ТО стоит по 3-4 тысячи рублей. Тупо масло меняют, инжектор моют, что-то еще по мелочи. А рено – это вор в семье. Там только помыть инжектор 5 с чем-то тыщ стоит. Причем после промывки машина двое суток не тянет. Клиенты воют: «Я к вам приехал быстрее, чем уехал после вашей промывки». И еще, что плохо в рено: там все слесаря универсалы. У них все работы по твоей тачке делает один человек. Ну и можешь представить, что если он электрик от бога, то не факт, что такой же спец в остальном. Но ты это узнаешь потом, когда машину получишь. Кирилл, мастер автосервиса «Ауди»

39. У механиков есть поговорка: «Сделал машину хорошо – потерял клиента». Реально, если ты нормально все чинишь, клиент приедет к тебе где-то через полгода масло менять. И всё. А если чуть-чуть подхалтурил, то у него потихоньку чего-то сыпаться постоянно будет. Хотя честность клиенты ценят. Например, если у соседа такая же тачка все время в ремонте, а у него как часы работает, то он и при замене масла может хорошие чаевые дать за то, что ничего не ломается. Но не всем этих чаевых, конечно, достаточно. Так что делайте выводы.
Володя, автослесарь с 10-летним стажем

(с) Игорь Чер-ский, MAXIM, июнь 2010

http://i-cherski.livejournal.com/1086614.html

Исповедь лохотронщика

Admin — Thu, 25 Mar 2010 08:48:20 GMT

Немногие из Вас уважаемые читатели, знают, чтo былo время, кoгдa крoмe почтенных занятий наукой, культурой и сбором апельсинов нa плантациях я предавался наглому обману, растлению умов и очищению карманов россиян и жителей других стран.

Позвольте изложить краткую покаянную исповедь, кoтoрая возможно прольет свет нa некоторые тайные (для непосвященных) вопросы шоубизнеса.

…Все началось около трех лет тому назад, в декабре 2006 года. Я сидел за рабочем столом, в одном уважаемом научном учреждение Петербурга и предавался мрачным размышлениям. Московская халтура, приносившая мне немалый доход целый год подходила к концу, проект был завершен и из источников заработка у мeняоставалась тoлькo зарплат м.н.с., целых 4500 рублей. Со всеми надбавками и кандидатским стажем.

Возможно, власти и либералы считают ее достаточной для жизни, но я по наивности придерживался тoгдa несколько иной точки зрения. Этим не замедлил воспользоваться лукавый, явившийся в виде объявление в интернете предлагающего работу редактором нa телевидение в Будапеште. Без опыта работы. С солидным окладом и предоставлением жилья.

Любой нормальный человек поймет, чтo подобная публикация ecть ничто иное как разводка и подстава, но моя мама считала инaчe, и подтолкнула мeнянабрать указанный в объявление номер. «Мол, чтo тебе терять?» Так был совершен второй шаг к моему грехопадению…

Уверенный в бесполезности моих начинаний, я отправился нa интервью, где у мeняспросили, - «что я знаю об интерактивных играх». Естественно, я не знал ничего ни о каких играх, но выразил крайнюю заинтересованность и мотивацию изучить, узнать и понять. А так же внести свой посильный вклад в развитие отрасли. За это похвальное рвение я получил приглашение нa следующую встречу с представителем компании.

Неделю спустя я оказался в том же помещение, где нас ждал иностранный эмиссар – толстый и лысый как яйцо венгр. Народу в комнате былo уже больше, чем в прошлый раз (это согрело мою темную душу – мол, не один я такой дурак). Соискателям теплого местечка, былo предложено пройти тест, нa основание кoтoрого будет принято решение – кто из счастливцев получит «лучшую в мире работу».

Эта задача была решена мною с легкостью и элегантностью героев комедии «Шпионы как мы». нa все вопросы я отвечал откровенно от балды или с легким выпендрежем. Так нa вопрос, какая из двух представленных игр вам кажется предпочтительней я честно написал, чтo мне это безразлично, лишь бы они деньги приносили. нa вопрос «Что Вы будете делать, если в студии начнется пожар?» я ответил, чтo вероятно буду спасать сотрудников, поскольку их похороны обойдутся компании дороже чем оборудование. Забегая вперед, скажу, чтo тут я круто ошибся. Позднее, нa тренингах нам объяснили, чтo пожар не является извинением для срыва эфира. Эфирное время и репутация фирмы стоит дороже всякой фигни, типа жизни какого-то оператора. Расправившись за полчаса с тестом, я чистой совестью пошел домой, полагая, чтo этот эпизод моей биографии закончен. Каково же былo мое удивления, кoгдa через неделю мне позвонили из посреднической фирмы и поинтересовались, могу ли я вылететь в Будапешт нa следующий день. Будучи в легком шоке, я попросил неделю нa сборы.

Взяв нa работе отпуск и обновив свой гардероб я вылетел рейсом Люфтганзы Петербург-Франкфурт-Будапеште в отличном настроение. Подобно ковбою из анекдотов («карате я знаю, кольт в кармане») подвохов я не боялся. В отличие от приехавших позже девочек, свято веривших до последней секунды, чтo их отправляют в бордель (удивительно, чтo от поездки все-таки никто не отказался!), я достаточно объективно оценивал свою внешность и не верил в столь радужные перспективы. В Будапеште мeняждало такси и сидя нa его мягком кожаном сидение, я въехал в жизнь порока и разврата, кoтoрая продлилась около года.

В чем же заключаются интерактивные игры о кoтoрых мне рассказали нa первом интервью? Существует два типа игр – «простые» и «экстра». «Простые» задания рассчитаны нa то, чтобы их разгадал любой идиот. Не льстите своим умственный способностям, если сложили из шести букв слово «солнце» или нашли два отличия нa картинках. Редактора, кoтoрые готовят эти задания, специально делают их предельно простыми. За предложенное слово «барельеф» мeнячуть не уволили нa месте. После этого я брал слова исключительно из сборника сказок Андерсена.

Когда игра появляется нa экране ведущая начинает уговаривать зрителей набрать номер телефона и сообщать ей правильный ответ, поскольку ей нетерпится отдать «любимым телезрителям» 3000, 7000 или 12000 рублей (сума зависит от рейтинга канала и от того, куда идет трансляция, для Москву и центра призы естественно выше, чем для Владивостока). Умненькие и богатенькие зрители сразу же начинают набирать заветный платный номер, но понятно, чтo в эфир их никто не пускает. Все звонки идут в электронную базу. Этот процесс контролирует редактор, кoтoрый следит через компьютером за рейтингом. Чем выше рейтинг – тем больше звонящих, а следовательно выше доходы.

Естественно, через 10-12 минут зрители начинают уставать, недоумевая почему до сих пор нa простейший вопрос никто не ответил. Рейтинг падает и редактор понимает, чтo игру пора завершать. Прелюдией к этому обычно становятся различные спецэффекты типа завывания сирен, напряженной музыки, метронома или будильника (тут у каждого редактора свои приемы). Примерно за две минуты до конца игры, редактор просит у оператора звонок. Оператор, сидящий в студии, выбирает из поступивших тысяч звонков сто, а потом наугад выбирает одного из позвонивших. Через минуту у счастливчика раздается звонок: «Але, здравствуйте, это программа «Сруби бабло», Вы готовы назвать слово?» Самое парадоксальное, чтo иногда находятся люди не способные назвать слово «лампочка». нa ночных эфирах в студии нередко раздается испитый голос : «Алле… Где я… Какое слово?... Люся это ты?» Или просто какой-то приколист может сказать ведущей, чтo у нее силикон из сисек вываливается, такое тоже бывает… Для редактора это очень неудобно. Ведь времени, чтобы дать нового игрока в студию часто нет, а в игре должен быть победитель. Это стимулирует наших любимых игроков продолжать играть с нами и выигрывать.

Злые языки утверждают, чтo в студию звонят подставные казачки, а деньги компания зажиливает. Это не так. По слухам доход с минуты лохотрона составляет 45 тыс. долларов. Часть этих денег конечно идет телеканалам, операторам сотовой связи и чиновникам нa взятки, но и компании остается не мало. 200-300 долларов приза для нее слишком ничтожная сумма, чтобы рисковать репутацией. Тем более в европейских странах существует довольно жесткая процедура контроля за подобными мероприятиями, после того как несколько бюргеров просадили десятки тысяч евро и впали в ничтожество.
Игры типа «экстра» действуют по другому принципу. нa доску прикрепляется слово в конверте и зрителям предлагается отгадать «предмет нa кухне нa букву М». А чтo может быть нa кухне нa букву «м»? «Муж» может быть? – Конечно, может. Вот и гадайте дорогие товарищи. Как тoлькo народ выдыхается, а рейтинг снова падает, приходит время подсказки и игра из «экстра» превращается в «простую».

Иногда компания экспериментирует. Например, нa некоторые страны идут программы с гадалками. Одну такую хотели запустить и нa Россию, но приехавшая из Киева ворожиха своей бездарностью потрясла и видавших многое лохотронщиков (А ведь хвасталась, чтo предсказала Оранжевую революцию!). Большой популярностью во внутренней сети пользовался демо-ролик с румынского шоу, в кoтoром две стриптизерши по просьбе зрителей снимали с себя различные части туалета и делали еще разные вещи… Правда рейтинг у это программы оказался низким. Румынские маньяки предпочли наслаждаться похабным зрелищем, а не тратится нa звонки.

Не стоит думать, чтo нa бабки разводят тoлькo бедных россиян и украинцев. Эти передачи идут нa весь мир. Лохотрон действует как конвейер. Передача заканчивается – в студию входит друга команда, техники запускают программу нa другом языке – и полный вперед!

Работа редактора – работа героическая. Ведь в эфире может случиться всякое. То ведущая придет в дрезину пьяная и накурившаяся, то возникнут технические накладки со спутником и оборудованием. То в эфир попадет какой-нибудь идиот, то сам редактор придет пьяный…

Однажды наш лохотрон просто сгорел. Как нa тренинге. Одна героическая венгерская ведущая действительно вела эфир до последнего момента, и покинула студию уже кoгдa она была объята пламенем. Ее оператор получил ожоги. А ведущая из России, звезда фильма «Неваляшка» В.К. отказалась выходить из гримерной, поскольку не хотела, чтобы репортеры нa улице увидели ее с незаконченной прической. В итоге ее пришлось выносить из здания нa носилках. (А она послала пожарных в горящее здание принести ей забытый шарфик. Самое странное, чтo какой-то герой пожарник шарфик даме все-таки принес.) Но пять часов спустя эфир возобновился. С риском для жизни мученики шоу-бизнеса вели эфир из залитых водой помещений, при тусклом свете приборов и мобильников.

В перерывах между неправедными трудами я вел светский, и можно даже сказать гламурный образ жизни. Общение с ведущими открыло для мeнянеизвестный мир «Zara», «H&M» «New-Yorker». Иногда я даже там себе что-то покупал. Через полгода я знал назубок будапештские молы: «Мамут», «Арпад» и «Вестэнд». Оставшееся от походов по магазинам время, мы коротали в прогулках нa Янош-хеги, Маргарет-сигет и в термальные бани «Сечени» и «Геральт». Зарплаты нa эти невинные развлечения вполне хватало.

Примечательно, чтo оклад был дифференцирован по национальному признаку. Так если русским платили 1200 евро в месяц, то украинцы получали 120 долларов… Естественно, чтo компания требовала от работников хранить информацию от своих зарплатах в строжайшей тайне. За этим следила нехилая служба безопасности, да и камеры были понатыканы нa каждом углу. Это вам не коммунизм тоталитарный, а свободное общество! Текучка так же была высокой. Как тoлькo рейтинг программы нa определенную страну падал, ее закрывали, а сотрудников работавших нa ней отправляли восвояси нa родину. В один прекрасный день так закончилась и моя сказка. Я отправился домой с полным кошельком, но с обреченной нa гиену огненную душей.

Источник: http://haspar-arnery.livejournal.com/159750.html

Интернет мошенничество: кибер-нищие

Admin — Wed, 10 Feb 2010 15:30:28 GMT

Дмитрий Качалов
≡ Безопасность | обзор | 22.08.2008 11:16

По данным информационного агентства Дейта.ru, интернет-попрошайничество очень популярно в США, и потихоньку такой способ заработка приходит в Россию. Людей, занимающихся такой деятельностью принято называть "кибер-нищими", а то чем они - занимаются "электронным попрошайничеством".

По данным того же агентства, американские кибер-нищие за полгода зарабатывают 10-15 тысяч долларов. Русские пока жалуются на малый доход от подобного промысла - за полгода "заработок" едва достигает 500 долларов, и это у самых удачливых".

Сейчас в Америке интернет-попрошайничество поставлено на поток. Есть свои легенды и символы. Названия сайтов кибернищих начинаются со слов "спасите" и "помогите" (Save, Help, Rescue) или же "дайте", "пришлите", "заплатите", "одолжите" (Take, Make, Give, Send, Pay, Lend). Деньги просят как на дорогостоящие операции, покупку еды и одежды, так и на развлечения, собственные проекты, такие как съемки фильма или путешествие куда-либо.

Очень часто деньги просят с целью погасить кредит. Так известный телевизионный продюсер Карин Боснэк погасила свой кредит размером в 20 тысяч долларов благодаря помощи людей, которые откликнулись на ее просьбу помочь. Кстати, именно она и считается первым человеком, открывшим кибер-нищенский сайт (по версии журнала Wired). В связи с этим 23 июня 2002 года можно считать днем рождения кибер-попрошаек.

В России бум кибер-нищих еще впереди. Хотя уже сейчас мы можем видеть сайты такого рода. Например, на сайте http://nomoney.ru/ можно увидеть как реальные просьбы о помощи, так и различные странные обращения. Например, такие:
"Граждане, я поразительно непритязательный человек, это во первых. Мне всего лишь надо свободно дышать, хорошо питаться, хорошо высыпаться, удобно одеваться, духовно развиваться это во вторых. В третьих я терпеть не могу работать, ну просто больше мочи нет, надоело хоть истерики закатывай. В четвертых мне всётаки нужен личный дом, где я смогу проводить время с любимой женой и растить любимых детишек, которых я наметел не менее 5-и, но так как госсударство не слишком радеет за мою личную жизнь(радеет, но очень не слишком) Эти четыре причины дают мне весомый повод просить причитающуюся мне сумму денег (так как товарообмен у нас хромает, мы ведь не в Африке в конце-то концов)для нормального человеческого развития. Я в любом случае обеспечу себе человеческую жизнь,но возможно при этом наломаю немало дров, кого-нибудь огорчу, возможно даже поменяю ход истории, но не кчему это,давайте по хорошему разойдемся и останемся нормальными людьми. По вопросам сдачи денег пишите мне на e-mail. Или просто оставляйте их на ул. Поликарпова, у входа на ОКБ Сухого, за урной, я обязательно заберу, только пожалуйста смотрите чтобы их не забрала уборщица, а не то все впустую".

"Сегодня завел кибер кошелек (яндекс 41001200960096) ни от кого ни чего не прошу,но просто ради эксперемента кинте хоть копеечку мне интересно как это работает.
СПАСИБО!".

"Очень хочу мазду шестую. Помогите кто сколько сможет.Век благодарен буду. Номер моего замечательного яндекс кошелечка…".

Есть и личные странички вроде этой - http://helpabiturient.narod.ru . Здесь автор пишет так:
"Я являюсь интернет попрошайкой. В принципе мне стыдно, но у меня нет выбора... Я, Плячистик Павел Викторович, закончил школу, и провалился на централизованом тестировании по русскому языку. Я набрал 27 баллов. В принципе я хотел поступать на МЕХ-МАТ БГУ. Но получилось только на платное. Прошу всех кто может помочь, перечислить сколько может на кошелёк…".

Также на сайте есть раздел, где находятся имена людей, откликнувшихся на просьбу, и суммы переводов. На сегодняшний день они составляют 13 долларов.

А кое-кто уже сейчас маскирует финансовые пирамиды под интернет-попрошайничество:
"Господа, Вам чрезвычайно повезло... . Вам предоставляется возможность вступить в Международную ассоциацию кибер-нищих и зарабатывать серьезные деньги, даже без соответствующей квалификации.
Нищие есть везде. Это - многомиллиардный бизнес, без границ. Мы возвели его на принципиально новый уровень - на уровень WWW.
Любой незакомплексованный человек может стать веб-нищим и зарабытывать деньги, получая милостыню на свой счет в WebMoney или в PayPal со всего мира…".

Для этого Вам необходимо заплатить вступительный взнос в размере всего 1 рубля РФ. Вы получите статус нищего-школяра….Вы уже можете получать милостыню в Ваш Webmoney-кошелек.

Для того, чтобы перейти на следующий уровень, Вам необходимо привлечь в Ассоциацию всего 3 новых члена. Это просто! Ведь Ваш сайт работает на Вас даже когда Вы спите, 24Х7, круглый год!...".

Один из самых распространенных способов интернет-попрошайничества - это спам с просьбой о помощи. Ряд таких писем выложили участники проекта WM-Оборона:
"Здравствуйте!
Вы не могли бы мне помочь.
Мне надо срочно 10WMZ. Займите мне их пожалуйста и я вам обязательно завтра отдам их с процентами, пожалуйста мне эти деньги очень срочно нужны сегодня, все мне отказывают, у кого просил, те не дают пожалуйста займите мне их, мне они срочно нужны именно сегодня, а завтра я вам верну их с процентами.
Вот мои кошельки:
Z025677907969
R588900690739
E814652279737
Жду от вас сегодня же незамедлительного ответа и перевода денег на эти кошельки.
С уважением, Капустюк Александр.
Email: 251987@mail.ru"
Примечание: Все ему отказывают, а вот вы отказывать не должны и на все его кошельки перевести деньги, хотя одолжить он просит только wmz.

"From: Василий Петров
Subject: Помогите
Date: Sat, 8 Jan 2005 12:50:41 +0500
Дамы и господа обращаюсь к вашему состраданию помогите ради бога, прошу дочитайте мое письмо извините что отнимаю ваше время.
В январе 2004 года меня сбил грузовой автомобиль, я получил перелом позвоночника и множественные повреждения внутренних органов. Я сирота и родных у меня нет, пролежал 10 месяцев в больнице, могу передвигаться в инвалидной коляске. Из больницы меня забрала незнакомая бабушка Мария Петровна за доброту её бог ей воздаст во много раз. Пенсии которые мы получаем еле хватает на еду так как надо плотить за дорогие лекарства для моего лечения. Врачи говорят что может помочь операция но она очень дорого стоит, а в органах соцзащиты деньги не выделяют. Мне 18 лет жизнь только началась и сразу закончилась. Попросил знакомого чтобы он разослал это письмо по Интернету. Мечтаю о компьютере чтобы хоть как то заработать на жизнь, так как в моем положении больше нечем заниматься. Водитель который меня сбил скрылся с места преступления и его по сей день не нашли.
Обращаюсь к вашему состраданию помогите сколько можете счета указываю ниже: Webmoney - Z962938311174; R257928050752 , Яндекс кошелек – 4100121664665"
Примечание: Естественно, ни адреса, ни телефона, ни даже фамилии этого человека в письме нет.

Бывают и веселые кибер-нищие:
"Благодарю тебя, благородный человек, за то, что обратил ты своё внимание на это сообщение скромное, которое своею скромностью да не снизит твоего величия. Происхождение сего сообщения самое низкое, и мне лучше сразу признаться в этом, т.к. обманывать и утаивать я с детства был отучен, так что знай, сообщение сие – спам, без рода и племени, спам от первого до последнего слова. Но прошу тебя, благородный человек, не гневись за то, что такое ничтожество осмелилось переступить священный порог твоего славного ящика и не спеши с позором его удалять, ибо оно хоть и не принесёт тебе решительно никакой пользы, но всё же не станет лгать тебе, как поступают его менее честные собратья. Прости мне, наилюбезнейший, эту неслыханную наглость, но я хочу получить от тебя немного деньжонок, например 1$, т.к. лгать в твоём присутствии было бы преступлением, то я не стану говорить тебе, что без этого не проживу, или что я преследую милосердные цели, просто, о благороднейший из людей, я хочу немного попутешествовать, отправиться на юг России, дабы увидеть строгие горы Кавказа и воспетый Лермонтовым Пятигорск.
Уповаю на твою щедрость и весёлое настроение!
Прощай, любезный, и всех благ!
Мой z-кошелёк: Z696535918677
Мой r-кошелёк: R668111902829"

На мой взгляд, один из самых кощунственных видов интернет-мошенничества - это попрошайничество где фигурируют больные дети. Текст о тяжело больном ребенке с его фото распространяется через "живые журналы", рассылается по почтовым ящикам или вешается на интернет-форуме. Истории эти нам знакомы еще по тем самым попрошайкам, которые работали и до сих пор работают в пригородных электричках, на вокзалах в местах большого скопления людей. Это и дорогостоящие операции, и врачебные ошибки и дорогие лекарства. Всем, кто хочет помочь, предлагается перечислить деньги на банковский счет (реквизиты прилагаются) или произвести оплату через любую систему электронных платежей.

Главная проблема в том, что люди перестают верить таким просьбам и от этого страдают те, кому действительно нужна помощь.

Совет: Если очень уж хочется помочь, установите с автором объявления или родственниками больного личный контакт. Уточните фамилию ребенка, диагноз, в какой больнице лежит. И договоритесь о передаче денег из рук в руки.

А лучше никогда не переводите деньги по таким вот письмам и объявлениям. Существуют специализированные сайты, где отслеживаются все финансовые поступления, и именно там лучше вносить средства для помощи конкретному человеку, испытывающему конкретные трудности.

Вот список таких настоящих, работающих сайтов:

http://pomogi.org/ - Благотворительный интернет-фонд Помоги.Орг
http://www.childrenshearts.ru/ - Фонд «Детские сердца»
http://www.bigchange.ru/ - Благотворительный фонд «Большая перемена»
http://www.bf-sozidanie.ru/news03.ru.html - Стипендиальная прорамма Фонда «Пять с плюсом»
http://www.rusfond.ru/ - «Российский фонд помощи»
http://www.milost.ru/ - Группа милосердия «Преображение»
http://www.perspektiva-inva.ru/ - РООИ «Перспектива»

Источник: http://www.webplanet.ru/review/security/2008/08/22/beggars.html

Интервью с нигерийским спамером-мошенником

Admin — Tue, 02 Feb 2010 11:42:16 GMT

«Руформатор» представляет перевод интервью портала Scam Detectives с бывшим членом преступной группировки, которая занимается подобными аферами.

Отказ от ответственности: когда мы брали это интервью, то не могли проверить достоверность полученной информации. Разговор с бывшим мошенником, который ныне проживает в Великобритании, происходил на условиях добровольности и анонимности. Мы согласились поведать его историю на наших страницах, но без каких-либо подтверждений правдивости и достоверности данной информации. Для защиты респондента мы назвали его псевдонимом «Джон».

Scam-Detective: Спасибо, что согласился побеседовать с нами о своей… ээээ… «работе» мошенником в Лагосе, Нигерия. Расскажи немного о себе для начала.

John: Мне сейчас 23 года, и я был выпущен из тюрьмы Нигерии в прошлом октябре, отсидев два года за мошенничество. Сейчас я изучаю бизнес-курс в колледже Великобритании по студенческой программе обмена. В мой курс реабилитации также входит работа с EFCC (Economic and Financial Crimes Commission) Нигерии - я помогаю им понять, как работают банды. Мошенничеством больше не занимаюсь.

Scam-Detective: Как ты вообще попал в этот «бизнес»?

John: Я родился в бедной семье в Лагосе. У нас было мало денег и было трудно найти хорошую работу. Я был приставлен «мальчиком на побегушках» к своему «пахану» в 15 лет, потому что в школе я отлично знал английский язык и умел обращаться с компьютерами. Этот парень предложил мне сделать хорошие деньги, и я воспринял это как шанс помочь своей семье.

Scam-Detective: Ты знал, что твои учителя в школе дадут весточку о твоих успехах «пахану»?

John: Да. Нигерия – очень коррумпированная страна и банды платят неплохие деньги, чтобы находить людей с хорошим знанием английского языка для работы с ними.

Scam-Detective: Чем именно ты занимался?

Джон: В основном, так называемыми «нигерийскими письмами», когда мы сообщали людям о смерти некоего миллионера, который оставил свои миллионы на счете или ячейке банка, и их нужно вывести из страны. Это наиболее успешный вид мошенничества, но я также «подрабатывал» фишингом, пытаясь украсть у людей их логины и пароли к онлайн-аккаунтам в банке.

Scam-Detective: Как ты находил своих жертв?

Джон: Для начала нужно понять, как вообще работает такая банда. На самой нижней ступеньке иерархии находятся «пехотинцы», которые проводят все свое время в онлайне, собирая адреса электронной почты и отсылая их людям, которых это могло бы заинтересовать. Если они получают ответ, жертва передается по цепочке дальше, тому, кто лучше знает английский, чтобы он смог выманить копии документов у жертвы – паспорт или водительское удостоверение. Затем, когда они уже готовы попросить денег, жертва передается людям, стоящим еще ступенькой выше – они играют роль адвоката или агента, разъясняя жертве, что ей необходимо заплатить некую сумму или дать взятку нужному человеку для того, чтобы деньги можно было вывести за пределы страны. Когда деньги переданы, «пахан» забирает их в офисе Western Union, используя фальшивое удостоверение личности, копию которого он получил у жертвы.

Scam-Detective: Где «пехотинцы» берут адреса электронной почты?

Джон: Очень много людей оставляют свои комментарии в гостевых книгах, на форумах и веб-сайтах, причем указывают свои реальные e-mail-адреса. У банд есть специальные программы, которые автоматически собирают данные е-мейлы, чтобы потом использовать их в работе.

Scam-Detective: И насколько это успешно? Иными словами, сколько людей откликаются на эти письма?

Джон: Ну может быть девять или десять из нескольких тысяч. А на втором этапе – где-то один из двадцати – это уже человек, который готов отдать свои деньги.

Scam-Detective: И сколько денег вы ожидаете получить с жертвы?

Джон: В среднем около $7,5 тыс., максимальная известная мне сумма составляла около $25 тыс. Деньги передаются небольшими порциями, начиная с нескольких сотен, и тут могут быть «проблемы» с транзакциями – это означает, что нам нужно больше денег, чтобы завершить «сделку» или дачу взятки. Люди начинают платить больше, потому что когда они сравнивают свои платежи с тем, что они в итоге получат, они верят, что станут миллионерами и все окупится сполна.

Scam-Detective: Сколько денег ты сам получил с обманутых людей?

Джон: За год до своего ареста я заработал около $75 тыс. для своей семьи. Я купил им новый дом, а себе – BMW. У меня были мобильные телефоны, ноутбуки, и все это потому, что у меня было много денег. И я все это потерял, когда бы арестован, а моя семья была вынуждена уехать из Лагоса, потому что я «сдал» своих боссов полиции для смягчения наказания. Моя семья теперь в большой опасности, и я за них очень беспокоюсь. И еще меня беспокоит то, кем я стал, и сейчас я понимаю, что должен был заниматься не этим, а честной, уважаемой работой – вместо того, чтобы грабить хороших людей.

Scam-Detective: Продолжим. Ты говорил, что попал в банду в 15 лет и был уличен в мошенничестве менее чем через два года, проведя еще два года в тюрьме. Ты также сказал, что сейчас работаешь совместно с властями Нигерии, чтобы вывести других жуликов на чистую воду, а также учишься в колледже, где обучаешься ведению бизнеса.

Джон: Все верно. Теперь я делаю правильные вещи с помощью Бога и моей семьи.

Scam-Detective: Скажи, встречался ли ты со своими жертвами лицом к лицу, или все общение происходило по электронной почте?

Джон: Не встречал их никогда, но был участником нескольких афер типа «Wash-Wash».

Scam-Detective: «Wash-Wash»? Что это такое?

Джон: Мы говорили жертве, что у нас есть чемодан, полный денег, миллионов долларов. Одна жертва встретилась с одним из моих «коллег» в отеле Амстердама, где ей показали чемодан, набитый черной бумагой. Жертве рассказали, что это деньги, которые выкрасили черным цветом, чтобы провезти чемодан через таможню, и деньги могут быть отмыты (англ. «Wash») в прямом смысле с помощью специальных химикатов, но это очень дорого стоит. Мои «коллеги» показали жертве, как это работает с помощью сотки баксов, которая лежала на самом верху, взяв обычный растворитель, чтобы удалить черную краску. Разумеется, все остальные «деньги» в этом чемодане были простой бумагой, но жертва решила, что это настоящие деньги и заплатила более $27 тыс. за химикаты. Жертве было велено явиться в отель позже и забрать деньги. Конечно, когда этот парень вернулся, никого уже не было. Он не стал заявлять в полицию, потому что то, что он собирался сделать, само по себе было незаконным, так что в итоге вышло, что в неприятности он втянул себя сам.

Scam-Detective: Окей, теперь давай поговорим о том, каким образом ты заставлял своих жертв тебе поверить. Я знаю, что даже для легальных фирм бывает порой очень трудно уговорить потенциального клиента купить свой товар, но тебе удавалось уговорить людей расстаться со своей наличностью, убедив их в том, что они получат то, что никогда не существовало. Да еще и совершить порой международный перелет, на что тоже нужны немалые деньги. Это ведь требовало больших усилий, не так ли?

Джон: Однажды я провел некоторое время с «пехотинцем». Я выступал в роли поддельного адвоката, агента или представителя банка. Поначалу у меня был супервайзер, который читал мою почту и предлагал правильные ответы, но на этот раз мне предстояло сделать все самостоятельно. У меня было много разных документов, которые я мог использовать, чтобы убедить жертву – включая фотографии чиновника на своем рабочем месте, фальшивые удостоверения личности, распечатки с банковских счетов, где якобы были деньги – в общем, я использовал все, чтобы убедить жертву в реальности существования миллионов. Короче говоря, я постепенно втирался к ним в доверие, не прося сразу больших сумм.

Scam-Detective: Что ты делал в случае, если жертва посылала деньги и не могла послать больше?

Джон: Я обычно использовал тактику «нам нужно больше денег». Я посылал фальшивые письма, которые могли убедить жертву в том, что счет будет вскрыт банком или госучреждением, чтобы заставить их поверить в то, что деньги нужны архисрочно, что это последнее препятствие на пути к миллионам. Я подталкивал их к взятию кредитов или займов у друзей, чтобы они смогли сделать последнюю выплату, но при этом предупреждал, чтобы они никому ничего не говорили. Я обещал им, что все эти расходы им будут возмещены помимо суммы, которую они получат.

Scam-Detective: То есть тебя совершенно не волновало, откуда эти деньги могут быть получены, как они могут быть получены – главное, чтобы все переслали тебе?

Джон: Ну, положим, часть вины за это лежит и на жертвах. Они хотели много денег, потому что были слишком жадными. Большую часть времени я провел, получая электронные письма, в которых они рассказывали, что хотят больше денег, чем я предлагал, потому что они несли существенные расходы. Значит, они могли позволить себе потерять эти деньги.

Scam-Detective: Джон, я думаю, ты был достаточно честен со мной, предлагаю не останавливаться на достигнутом. Ты, я думаю, знаешь не хуже меня, что жертвами не всегда двигала только жадность. Я видел много таких писем, где рассказывалось об убитой горем вдове, которая хотела получить деньги своего покойного мужа, или от молодых людей, которые находились в лагерях для беженцев и хотели оттуда выбраться. Вы же сами действовали как жадные дельцы, разве нет? Вас ведь не волновало, могли ли ваши жертвы позволить себе потратить эти деньги?

Джон: Окей, ты прав. Я этим не горжусь, но мне надо было кормить семью.

Scam-Detective: Ага, и покупать BMW, мобильные телефоны и ноутбуки – давай не забывать об этом. Когда у жертвы кончались деньги и она не могла посылать вам больше, разве это был конец? Или вы списывались позже, чтобы получить больше?

Джон: У нас был один такой метод, который мы называли «восстановлением». Несколькими месяцами позже мы пытались связаться с жертвой снова, прикидываясь агентами ФБР или нигерийскими властями. Данным письмом мы могли сообщить жертве о том, что, мол, вы отдали деньги жуликам, мы все знаем, и можем вернуть вам ваши деньги. Разумеется, за определенную плату. Жертвы часто платили опять, чтобы получить свои деньги обратно.

Scam-Detective: То есть, когда у твоей жертвы было время, чтобы осознать свои ошибки и попытаться вернуться к нормальной жизни, вы снова пользовались их доверием и все ломали? Знаешь, Джон, чем больше я с тобой говорю, тем меньше ты мне нравишься, вот честно.

Джон: Да знаю я, знаю. Не злись на меня. Я этим не горжусь, и мне очень стыдно перед теми людьми, которые посылали нам деньги. Если бы я мог все вернуть назад – я бы вернул.

Scam-Detective: Но только если бы тебе сначала заплатили тысячу долларов? Ладно, забудь. Поговорим о коррупции в Нигерии. Ты давал взятки официальным лицам или служащим компании, в которой вы получали эти деньги?

Джон: Вот этого я не могу сказать, я должен быть осторожен. Я могу лишь сказать, что «нигерийскими письмами» на моей Родине делают деньги очень много людей, и не все из них мошенники. Некоторым просто нужно кормить семью.

На этом месте мы вынуждены были прервать наше интервью, потому что ответы «Джона» разозлили нас, и лучше нам не продолжать. «Джон» предложил связаться с ним позже. Мы оставили ему свой контакт, но не уверены, что узнаем больше, чем уже известно. Откровенно говоря, совсем не хочется, чтобы он чувствовал себя лучше, исповедуясь в своих грехах, потому что это может отрицательно сказаться как на его совести, так и на результатах программы реабилитации. А вину за свои дела он должен чувствовать до конца своей жизни.

Пожалуйста, расскажите об этом как можно большему числу людей, чтобы остановить таких, как «Джон» и не дать им возможности обманывать людей.

Источник: http://ruformator.ru/news/article06134/default.asp

Статьи по этой же теме:

Как я наварился на международной афере

Схватка с нигерийским мошенником

МТС покончил с SMS-мошенниками

Admin — Wed, 27 Jan 2010 16:24:16 GMT

МТС покончил с SMS-мошенниками
27 января 2010 года, 16:26
новости операторов

С сегодняшнего дня МТС включил дополнительную защиту от мошенничества по коротким номерам. Теперь абоненту перед списанием средств будет приходить SMS с предложением подтвердить свое желание воспользоваться услугой и достоверная информация о ее стоимости. Источники в МТС, пожелавшие остаться неизвестными, подтверждают, что данный фильтр был установлен на короткие номера, которые чаще всего звучали в жалобах абонентов. В будущем, если ситуация с мошенничеством не изменится, подобный фильтр будет установлен на все короткие номера.

Источник: http://www.content-review.com/articles/11576/

И еще на эту же тему:

"Сотовые компании «большой тройки» наконец решили бороться с мошенниками, которые остроумными способами вымогают или крадут деньги с мобильных счетов абонентов, пользуясь их низкой технической грамотностью. Прежде операторы просто закрывали глаза на то, как сетевые злоумышленники использовали их «платные» короткие номера, выжимая из абонентов деньги за фальшивые антивирусы, пеленгаторы неверных жен, читальщики чужих эсэмэсок и даже цифровые наркотики."

"Сегодня у МТС была встреча с ключевыми партнерами, на которой, по словам Павла Ройтберга, компания оповестила их о решении перестроить эту систему отношений. Отныне МТС будут включать «оповещатели» на всех номерах, на которые поступают жалобы абонентов. Кроме того, оператор потребовал от агрегаторов передать в МТС сведения о договорах со всеми их партнерами, «почистить» свои партнерские базы от злоумышленников, временно вести мораторий на подключение новых партнеров, а также отказаться от практики «автоматического» подключения новых сервисов без заключения нормальных договоров с поставщиками контента. Всех нарушителей нового порядка ждут жестокие штрафы, включение «оповещений» на их сервисах, отключение арендованных ими номеров и даже разрыв договоров. Ройтберг убежден, что такая практика поможет упорядочить рынок.

И в «Мегафоне», и в «Билайне» нам подтвердили, что тоже намерены последовать примеру МТС с сервисом оповещений. Так, по словам Татьяны Зверевой, пресс-секретаря «Мегафона», компания в ближайшие несколько дней также запустит аналогичный сервис для своих абонентов. Причем как на коротких номерах, на которые поступают жалобы, так и на номерах с высокой стоимостью входящих эсэмэсок. В «Билайне» подобное решение также разрабатывается, рассказала представитель оператора Елизавета Фетисова. Кроме того, оператор будет еще активнее применять практику штрафов для недобросовестных партнеров, хотя прибегает к ней уже не первый год.

В европейских странах и США решение с предварительным оповещением и штрафами де-факто почти уже стало стандартом отрасли, говорит Дмитрий Поляновский. Кроме защиты самих абонентов от мошенников, оно еще и защищает оператора – от возможных исков недовольных пользователей, которые отсылают эсэмэски, не зная их реальной стоимости, либо оформляют подписки на мобильный контент, а затем судятся с оператором. В Великобритании, например, по словам Дмитрия, арендаторов коротких номеров, на которые поступают жалобы, государство жестко штрафует, один штраф может достигать 250 тыс. фунтов. «Более широкое распространение этой практики в России могло бы заметно обелить рынок мобильных платежей», – уверен Поляновский. "

Источник: http://www.expert.ru/articles/2010/01/28/pochist_konushni/

Мошенник, снимающий порчу с денег

Admin — Tue, 19 Jan 2010 18:29:36 GMT

В Керчи объявился мошенник, снимающий «порчу» с денег

В декабре в Керчи зарегистрировано несколько случаев мошеннического завладения имуществом граждан с помощью фокуса.

Как сообщил журналистам помощник прокурора Керчи Максим Лукач, преступник 30-35 лет, худощавый, без особых примет ходит по квартирам, просит вынести ему ненужные вещи или продукты. Почувствовав потенциальную жертву, он рассказывает хозяину квартиры о том, что на него и его имущество наведена порча и тут же демонстрирует трюк с яйцом — предлагает вынести ему яйцо, завернутое в полотенце, и после нехитрых манипуляций в яйце обнаруживается черный желток. Если хозяин поверит в «порчу», то мошенник заявляет, что самая страшная порча — на деньгах, и предлагает отдать ему все деньги, что есть в доме, для «очистки», обещая принести их через два часа. Завладев деньгами, преступник исчезает навсегда. Помощник прокурора добавил, что мошенник называет себя Вольдемаром. По одному из фактов завладения мошенническим путем крупной суммой денег возбуждено уголовное дело.

2009-12-25 14:07:08, е-Крым, Вера Кулешова, Керчь, криминал
Источник: Информационное агенство Е-Крым

Минкомсвязи против

Admin — Fri, 15 Jan 2010 15:06:03 GMT

Минкомсвязи против спама

Ведомство призывает операторов бороться с SMS-рассылками

Минкомсвязи направило письмо в Инфокоммуникационный союз, Ассоциацию документальной электросвязи и Ассоциацию региональных операторов связи (АРОС), в котором выражает обеспокоенность ростом количества рассылок недобросовестной рекламы и сообщений мошеннического характера через сети операторов сотовой связи. Ведомство попросило операторов принять меры для предотвращения незаконных действий и мошенничества. К борьбе с мошенниками присоединились как федеральные, так и региональные операторы.

Министерство в своем официальном обращении рекомендовало сотовым операторам разработать сводные «антиспамерские» рекомендации для абонентов, регулярно информировать своих абонентов о типовых случаях мошенничества, принимать и анализировать жалобы абонентов, вести скоординированные базы данных по источникам рассылок спама и обращаться в правоохранительные органы в случаях обнаружения незаконных рассылок. По мнению Минкомсвязи России, «только совместные активные действия операторов связи смогут положить конец как незаконным рекламным, так и мошенническим рассылкам на мобильные телефоны абонентов России, сделать пользование телефоном более комфортным».

АРОС уже разработала программу «Антиспам», призванную оказать операторам как информационную, так и организационную помощь в защите абонентов от спам-рассылок и мошенничества. Минкомсвязи поддерживает эту инициативу.

Федеральные операторы также активно борются с мошенниками и спам-рассылкой, говорят их представители. МТС контролируют действия своих партнеров – контент-провайдеров, занимающихся интернет-рассылкой, говорит пресс-секретарь оператора Ирина Осадчая. В сети «Билайн» с 2008 года работает собственная программа противодействия мобильному мошенничеству «Мобильная грамотность», которая активно развивается и в России, и в странах СНГ, сообщила пресс-секретарь «ВымпелКома» Ксения Корнеева. По ее словам, суть этой программы заключается в регулярном информировании абонентов о существующей проблеме и способах защиты от мошенников. "Мегафон" также ведет активную работу по отслеживанию спам-рассылок, и сотрудничает с контент-провайдерами, говорит пресс-секретарь компании Татьяна Зверева.

ЕЛИЗАВЕТА СЕРЬГИНА
Источник: http://www.rbcdaily.ru/2010/01/13/media/451969